Nos valeurs et engagements
En tant que fournisseur de gaz naturel, nous nous engageons à proposer des solutions nouvelles, pour répondre aux enjeux sociaux et environnementaux.
En effet, nous considérons avoir des responsabilités envers nos clients, collaborateurs, partenaires dans tous les pays où nous sommes implantés.
Nos engagements
- Une innovation permanente de nos services permettant de proposer les meilleures offres.
- L’optimisation constante de nos process et systèmes pour consolider notre acheminement de gaz vers votre point de livraison.
- Des contrôles qualité et des outils CRM performants dans le but d’améliorer constamment notre efficacité et nos services.
- Une connaissance affirmée des marchés pétroliers et une expertise des marchés libéralisés.
Nos garanties
Nos offres vous garantissent le meilleur et sont :
- Automatiques dès lors que vous changez d’offre.
- Pas de coupure de gaz.
- Sans aucun papier, Naturgy gère votre contrat en collaboration avec le gestionnaire de réseau.
- Sans engagement. Vous êtes libre de votre choix d’offre.
Notre politique environnementale
Nous nous impliquons dans la protection de l’environnement à travers notre fondation dédiée aux actions écologiques, scientifiques et sociales :
- Naturgy est l’entreprise leader en efficacité énergétique en Espagne, de même qu’une référence internationale.
- Nous développons des solutions de mobilité avec le gaz naturel pour véhicules et les voitures électriques.
- Egalement, nous travaillons sur des prototypes hybrides.
- En tant que Société de Services Énergétiques (SSE), nous améliorons l’efficacité de nos infrastructures en suivant un modèle commercial plus efficace et innovateur.
- Nous calculons l’empreinte écologique de notre activité de manière à en réduire l’impact sur l’environnement.
- Aux Nations Unies, nous avons enregistré dix projets pour l’Amérique latine dans le cadre du Mécanisme pour un Développement Propre (MDP).
Plus d’information sur notre site corporate : www.naturgy.fr
Les + de Naturgy
Une offre 100% personnalisée
Nous vous proposons une offre personnalisée et adaptée à votre consommation. Vous avez le choix de fixer tout ou partie de votre consommation.
Nous analysons vos besoins en gaz naturel et optimisons avec vous la meilleure offre adaptée à votre activité et vos besoins en énergie.
Optimisation logistique
Notre département logistique est disponible 7j/7 et 24h/24. Nos équipes travaillent en permanence pour vous garantir une fourniture de gaz naturel optimale.
Espace personnel dédié
Accédez à vos factures et contactez nos équipes à votre convenance grâce à votre espace personnel en ligne.
Des rapports marché disponibles
Suivez le marché du gaz naturel grâce à notre bulletin économique mensuel. Profitez des informations du marché pour mieux comprendre la situation.
Changez d’offre quand vous le souhaitez
C’est facile et gratuit. Naturgy s’occupe de tout le processus et vous ne paierez aucun coût supplémentaire.
Une organisation en région
Notre choix s’étant porté sur une relation de proximité avec le client, Naturgy a choisi de s’implanter partout en France. Où que vous vous trouviez, nous sommes présents pour répondre à vos besoins.
Nos garanties
Proximité
La filiale Européenne de Naturgy dont le siège est à Paris profite d’une grande stabilité et d’un soutien important de la maison mère espagnole tout en bénéficiant d’une forte indépendance. Cette indépendance nous permet d’être proche de nos clients et de nous adapter le plus possible à leurs exigences.
Sécurité
La diversité de nos sources d’approvisionnement de gaz naturel (14 contrats long terme) et l’optimisation réalisée par notre département logistique sont des éléments qui participent à la valeur ajoutée de Naturgy.
Disponibilité
L’écoute active de notre service commercial, la disponibilité permanente de notre service logistique et la réactivité de l’équipe Pricing pour répondre à vos besoins personnalisés nous permettent de vous offrir des offres très compétitives.